За 12 месяцев 2022 года в органах следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Пермскому краю
(далее – следственное управление) рассмотрено 4858 обращений граждан.

Из указанного количества  по существу разрешено 2721 обращение граждан. 692 обращения разрешено по вопросам расследования уголовных дел, находящихся в производстве следователей следственного управления,
и 1508 – по вопросам приема, регистрации и рассмотрения сообщений
о преступлении. 1518  из поступивших обращений не относились
к компетенции органов Следственного комитета Российской Федерации, в связи с чем были направлены для рассмотрения по компетенции в органы прокуратуры, министерства внутренних дел, федеральной службы судебных приставов и другие ведомства.

По результатам рассмотрения обращений в следственном управлении отменено 23 решения об отказе в возбуждении уголовного дела
и 1 – о прекращении производства по уголовному делу. С учетом доводов заявителей организовано проведение дополнительных проверочных мероприятий и дополнительного расследования.

На личном приеме за указанный период  принято 2145 заявителей, 353
из них приняты руководителем следственного управления и его заместителями.

Руководителями территориальных следственных отделов на личном приеме принято 1398 человек. На местах была продолжена практика проведения выездных личных приемов по месту дислокации следователей и в других населенных пунктах, в том числе совместно с представителями иных ведомств. В 2022 году руководителями следственных отделов в ходе проведения подобных приемов обратилось 46 заявителей.

При рассмотрении обращений особое внимание уделяется вопросам  нарушения трудовых прав граждан, в том числе на своевременную и полную оплату труда, вопросам ненадлежащего оказания медицинской помощи, нарушения прав участников долевого строительства многоквартирных домов, прав и законных интересов несовершеннолетних, прав социально незащищенных групп населения, в том числе инвалидов, ветеранов, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. 

В следственное управление по Пермскому краю, как и ранее,  можно обратиться лично, направить обращение почтовой связью, а также опустить обращение в ящик для обращений и заявлений, размещенный при входе
в  управление. В круглосуточном режиме функционируют дистанционные каналы связи:

- интернет-приемная официального сайта следственного управления  по Пермскому краю https://perm.sledcom.ru;

- приемная в официальной группе следственного управления в социальной сети «ВКонтакте» https://vk.com/suskperm.

В круглосуточном режиме функционируют телефоны:

• Телефон доверия: 8 (342) 249-54-64;

• Телефон для приема сообщений от жителей новых субъектов РФ, а также Украины, прибывших на территорию России: 8(342) 268-18-27;

• Круглосуточный телефон «Ребёнок в опасности»: 8 (342) 268-00-06 или короткий номер 123 с мобильного телефона;

• Телефон «Остановим коррупцию»: 8(342) 249-54-64;

• Телефон для приема сообщений от представителей бизнеса, подвергшихся давлению: 8-952-663-98-15;

• Телефон для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей: 8-952-643-69-24;

Помимо этого, в следственном управлении продолжает функционировать приемная Председателя Следственного комитета, гражданам предоставлена возможность обратиться  к Председателю Следственного комитета Российской Федерации  путем подачи заявления в  приемную.