Рассмотрение обращений и жалоб,  в том числе   личный прием граждан,  является одним из приоритетных направлений деятельности следственного управления.  При этом используются различные формы, в том числе выезды руководства аппарата на территории обслуживания следственных органов для проведения личного приема граждан, совместные приемы с Уполномоченным по правам человека в Пермском крае. В следственном управлении для удобства граждан работают Интернет-приемная, разделы официального сайта «Сообщите о коррупции»,  «Внимание! Пропал ребенок!», «Защитим детей», телефон доверия, телефонная линия «Ребенок в опасности».
В 2012 году в аппарате следственного управления и его подразделениях на местах рассмотрено 3072 обращения (в   2011 году - 2834), из них разрешено по существу 1632 обращений (в 2011 году - 1587).  Более одной трети  составили  обращения, поданные по вопросам, не относящимся к компетенции следственного управления.  В связи с этим,  в органы прокуратуры и другие ведомства для рассмотрения направлено 1107 обращений. На личный прием в следственные органы края в 2012 году обратилось 1277 граждан,  из них 726 или 56,8 % -  в аппарат следственного управления,  252 человека принято непосредственно руководителями следственного управления. В течение 2012 года руководителем управления и его заместителями  проведено 38 выездных приемов на территории города Пермь и Пермского края. В ходе выездных приемов принято 205 человек. Всего в 2012 году по краю удовлетворено 31 письменное обращение. Их удельный вес составил 1,9 % от общего количества рассмотренных.
В текущем году работа всех следственных подразделений ориентирована на неукоснительное соблюдение конституционных прав участников уголовного судопроизводства, качественное рассмотрение поступающих обращений, повышение ответственности, внимательное и объективное отношение ко  всем доводов заявителей. Будет продолжена практика проведения выездных приемов руководителями следственного управления.

При использовании информации, содержащейся в пресс-релизе, ссылка на Следственное управление СКР по Пермскому краю обязательна.